POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 7 de octubre de 2026

En VaporJet, respetamos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a tratar sus datos personales de manera responsable, segura y transparente.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal de quienes visitan nuestro sitio web, realizan compras o se comunican con nuestro equipo.

1. Responsable del Tratamiento

Nombre comercial: VaporJet

Dirección comercial: Avenida Calle 53 #25-35, Bogotá, Colombia

Teléfono: +57 316 9695108

Correo electrónico: soporte@vaporjet.store

2. Legislación Aplicable

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la legislación colombiana aplicable, especialmente la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que los modifiquen o complementen.

3. Información que Recopilamos

Podemos recopilar:

  • Nombre y apellidos.

  • Documento de identificación cuando sea necesario.

  • Correo electrónico y número de teléfono.

  • Dirección de envío y facturación.

  • Historial de pedidos y transacciones.

  • Solicitudes de atención al cliente.

  • Dirección IP, navegador y datos del dispositivo.

  • Información de navegación mediante cookies y tecnologías similares.

Los datos de pago son tratados por los proveedores de pago correspondientes. No almacenamos números completos de tarjetas bancarias en nuestros propios servidores.

4. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos la información para:

  • Procesar, confirmar y entregar pedidos.

  • Gestionar pagos y facturación.

  • Brindar atención al cliente.

  • Tramitar cambios, garantías y devoluciones.

  • Prevenir fraudes y proteger las transacciones.

  • Cumplir obligaciones legales y tributarias.

  • Mejorar nuestros productos y servicios.

  • Analizar el funcionamiento de la tienda.

  • Enviar promociones cuando exista la autorización correspondiente.

5. Autorización del Titular

Cuando la legislación lo exija, solicitaremos autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de datos personales.

El titular podrá consultar esta política antes de proporcionar sus datos y solicitar información sobre el tratamiento realizado.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies necesarias, funcionales, analíticas y publicitarias.

Estas tecnologías permiten mantener el carrito de compras, recordar preferencias, analizar visitas y mejorar el rendimiento comercial.

Cuando corresponda, solicitaremos el consentimiento necesario para utilizar cookies no esenciales.

7. Compartición de Información

Podemos compartir información con proveedores que participen en nuestras operaciones, incluyendo:

  • Plataformas de comercio electrónico.

  • Procesadores de pago.

  • Empresas transportadoras.

  • Servicios de alojamiento tecnológico.

  • Proveedores de soporte y análisis.

  • Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

Cualquier transmisión o transferencia internacional de datos se realizará conforme a los requisitos legales aplicables.

8. Seguridad de la Información

Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida.

Ningún sistema electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

9. Conservación de Datos

Conservaremos los datos durante el período necesario para cumplir las finalidades autorizadas, atender obligaciones legales, gestionar reclamaciones y mantener registros comerciales exigidos por la legislación.

Posteriormente, los datos serán eliminados o anonimizados cuando corresponda.

10. Derechos del Titular

De acuerdo con la legislación colombiana, el titular puede:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.

  • Ser informado sobre el uso de sus datos.

  • Presentar consultas y reclamaciones.

  • Solicitar la supresión o revocación de la autorización cuando proceda.

  • Acceder gratuitamente a sus datos en los términos legales.

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, previo cumplimiento de los procedimientos aplicables.

11. Procedimiento para Consultas y Reclamos

Para ejercer sus derechos, el titular podrá escribir a soporte@vaporjet.store indicando su nombre, información de contacto y descripción de la solicitud.

Las consultas se atenderán dentro de los plazos previstos por la Ley 1581 de 2012. Las reclamaciones serán gestionadas conforme al procedimiento y los términos legales correspondientes.

12. Datos de Menores de Edad

No recopilamos deliberadamente datos de menores sin cumplir las condiciones y autorizaciones exigidas por la legislación aplicable.

13. Modificaciones

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos, tecnológicos u operativos. La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.

14. Contacto

VaporJet

Avenida Calle 53 #25-35, Bogotá, Colombia

Teléfono: +57 316 9695108

Correo: soporte@vaporjet.store

Para consultas sobre privacidad y protección de datos, puede utilizar nuestros canales oficiales.

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