TÉRMINOS DE SERVICIO

Última actualización: 7 de octubre de 2026

Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de VaporJet, así como la adquisición de los productos comercializados a través de nuestra tienda online.

Al utilizar nuestros servicios o realizar una compra, usted reconoce las condiciones descritas en este documento, sin perjuicio de los derechos irrenunciables establecidos por la legislación colombiana.

1. Información Comercial

Marca: VaporJet

Dirección: Avenida Calle 53 #25-35, Bogotá, Colombia

Teléfono: +57 316 9695108

Correo: soporte@vaporjet.store

2. Objeto del Sitio Web

VaporJet comercializa equipos de limpieza a vapor, accesorios y productos relacionados con la limpieza y el mantenimiento de espacios domésticos y otras superficies compatibles.

El sitio permite consultar productos, conocer sus características y realizar pedidos mediante los métodos de compra disponibles.

3. Condiciones de Uso

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información verdadera y actualizada.

• Utilizar el sitio de manera legal.

• No realizar operaciones fraudulentas.

• No interferir con los sistemas tecnológicos.

• Respetar los derechos de propiedad intelectual.

• Cumplir las condiciones aplicables a sus compras.

4. Información de Productos

Procuramos proporcionar información clara sobre características, funciones, accesorios, compatibilidad y condiciones de uso.

Las fotografías tienen fines ilustrativos. Pueden existir diferencias menores de presentación que no alteren las características esenciales anunciadas.

Las especificaciones técnicas publicadas deben corresponder al modelo efectivamente comercializado.

5. Uso Seguro de Equipos de Vapor

Los productos deben utilizarse siguiendo las instrucciones y advertencias del fabricante.

El cliente deberá prestar especial atención a:

• Compatibilidad eléctrica y voltaje.

• Temperaturas elevadas.

• Riesgo de quemaduras.

• Presión interna del equipo.

• Superficies compatibles.

• Procedimientos de llenado y enfriamiento.

• Uso de accesorios originales o compatibles.

No debe dirigirse vapor hacia personas, animales, conexiones eléctricas o materiales no compatibles.

Antes de rellenar depósitos, realizar mantenimiento o cambiar componentes, deberán seguirse las instrucciones de seguridad del fabricante.

6. Precios e Impuestos

Los precios serán informados en la moneda indicada en el sitio web.

Los impuestos, gastos de envío y demás cargos aplicables serán comunicados antes de finalizar la compra, según corresponda.

Las promociones tendrán las condiciones y vigencias indicadas en cada oferta.

7. Disponibilidad

Los pedidos están sujetos a disponibilidad real de inventario.

Si un producto no está disponible después de realizar una compra, informaremos al cliente y ofreceremos las soluciones correspondientes, incluido el reembolso cuando proceda.

8. Pagos

Los pagos se realizan mediante los métodos habilitados en el proceso de compra.

Cuando se ofrezca pago contra entrega, el cliente deberá cumplir las condiciones claramente informadas para esa modalidad.

No solicitamos contraseñas bancarias ni información completa de tarjetas por correo electrónico.

9. Confirmación de Pedidos

Después de completar una compra, el cliente podrá recibir una confirmación con los datos del pedido.

Podremos verificar información de contacto o entrega cuando sea necesario para procesar correctamente la compra.

10. Cancelación de Pedidos

Los pedidos podrán cancelarse por razones legítimas, como fraude, imposibilidad de suministro o errores materiales, respetando los derechos del consumidor y las obligaciones de devolución de dinero aplicables.

El cliente también podrá ejercer sus derechos de cancelación, retracto o reversión del pago cuando correspondan legalmente.

11. Envíos

Los tiempos, costos y condiciones de entrega se describen en nuestra Política de Envíos.

Los plazos ofrecidos deberán respetar los límites establecidos por la legislación colombiana aplicable.

12. Garantías

Los productos están sujetos a la garantía legal prevista en el Estatuto del Consumidor.

Cuando un producto presente defectos de calidad, idoneidad o seguridad cubiertos por la garantía, el cliente podrá solicitar las soluciones legalmente correspondientes.

13. Devoluciones y Reembolsos

Los procedimientos de devolución, retracto, cambios y reembolsos se encuentran detallados en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

14. Propiedad Intelectual

Los textos, diseños, fotografías, elementos gráficos, marcas y demás contenidos están protegidos por la normativa de propiedad intelectual aplicable.

Su reproducción comercial no autorizada está prohibida, salvo las excepciones previstas por la ley.

15. Limitación de Responsabilidad

VaporJet no garantiza resultados idénticos en todas las superficies o condiciones de limpieza.

El desempeño puede depender del material, tipo de suciedad, accesorios y uso adecuado del equipo.

Ninguna disposición de estos términos excluye la responsabilidad legal por productos defectuosos, incumplimientos de garantías o daños respecto de los cuales la ley prohíba limitar responsabilidad.

16. Protección del Consumidor

Estos términos se interpretan de conformidad con la Ley 1480 de 2011, incluidas las disposiciones aplicables al comercio electrónico, la información al consumidor y las garantías.

17. Modificaciones

Podremos actualizar los términos para futuras operaciones. Los cambios no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por los clientes.

18. Legislación y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Las controversias serán atendidas por las autoridades administrativas o judiciales competentes, respetando los derechos del consumidor.

19. Contacto

VaporJet

Avenida Calle 53 #25-35, Bogotá, Colombia

Teléfono: +57 316 9695108

Correo: soporte@vaporjet.store